क्या यह स्कैम है? भारत में फोन नंबर, लिंक, ऐप, सलाहकार या UPI ID कैसे जांचें

AI से बनाया गया प्रतीकात्मक चित्र। यह असली तस्वीर या दस्तावेज़ नहीं है।

स्कैमर जो कुछ भी भेजते हैं, उसमें से ज़्यादातर को सरकारी टूल से जांचा जा सकता है: कॉलर, वेबसाइट, ऐप, सलाहकार या पैसा पाने वाला। यहां जानिए किस हालत में कौन-सी जांच काम आती है, और कौन-सी बात कोई भी जांच साबित नहीं कर सकती।

01 / यहां से शुरू करें: जांच क्या बता सकती है और क्या नहीं

स्कैमर नंबर, वेबसाइट और UPI ID इतनी तेज़ी से बदलते हैं कि कोई भी लिस्ट उनके साथ नहीं चल पाती। इसीलिए हम स्कैम नंबरों या वेबसाइटों की अपनी कोई लिस्ट नहीं छापते। नीचे दिए गए सरकारी डेटाबेस असली शिकायतों से अपडेट होते हैं, और हर एक के लिए कोई न कोई जवाबदेह है। उदाहरण के लिए, भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र (I4C) में जिसे भी लगे कि उसका नाम गलत तरीके से लिस्ट हुआ है, वह ईमेल से उस एंट्री पर आपत्ति दर्ज कर सकता है। किसी न्यूज़ साइट की बनाई लिस्ट में इनमें से कुछ भी नहीं होता।

कोई भी जांच यह साबित नहीं कर सकती कि कोई चीज़ सुरक्षित है। जो नंबर कहीं नहीं दिखता, हो सकता है वह बस नया हो। इन जांचों से पहले से पहचाने गए ठगों को पकड़ें, और नए ठगों को पकड़ने के लिए सेक्शन 08 में दिए गए खतरे के संकेतों का इस्तेमाल करें।

अगर आपका पैसा पहले ही जा चुका है, तो जांच करना छोड़ें और 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। सभी सरकारी टूल हमारे help पेज पर दिए गए हैं।

02 / फोन नंबर या कॉलर की जांच

• Chakshu पर शिकायत करें। दूरसंचार विभाग की Sanchar Saathi पर मौजूद Chakshu सेवा संदिग्ध फ्रॉड कॉल, SMS और WhatsApp मैसेज की शिकायतें लेती है, जैसे नकली KYC अपडेट या अफसर बनकर किए गए कॉल। यह 30 दिन के अंदर शिकायत करने को कहती है। यह उन मामलों के लिए नहीं है जिनमें पैसा पहले ही जा चुका है: उसके लिए यह आपको 1930 पर भेजती है।
• जानें कि बैंक कौन-से नंबर इस्तेमाल करते हैं। TRAI के नियम के मुताबिक RBI, SEBI, IRDAI और PFRDA के रेगुलेट किए जाने वाले संस्थानों को मौजूदा ग्राहकों को सर्विस और ट्रांज़ैक्शन वाले कॉल 1600xx नंबरों से करने होते हैं। किसी भी सेक्टर के प्रमोशनल कॉल 140xx नंबरों से आने चाहिए। नवंबर 2025 में TRAI ने इस बदलाव की समय-सीमाएं तय कीं, कमर्शियल बैंकों के लिए 1 जनवरी 2026 से लेकर qualified stockbrokers के लिए 15 मार्च 2026 तक। SEBI में रजिस्टर्ड दूसरे इंटरमीडियरी अब भी अपनी मर्ज़ी से 1600 पर आ सकते हैं। अगर कोई आम 10 अंकों वाले मोबाइल नंबर से आपके बैंक की ओर से कॉल करने का दावा करे, तो इसे खतरे का संकेत मानें। 1600 नंबर से कॉल हो तब भी OTP या PIN कभी शेयर न करें।
• स्क्रीन पर दिखने वाले नाम पर भरोसा न करें। कॉलर का डिस्प्ले नेम, प्रोफाइल फोटो पर पुलिस का लोगो या सरकारी दिखने वाला नंबर कुछ साबित नहीं करता।
• कोई एजेंसी वीडियो कॉल पर गिरफ्तार नहीं करती। गृह मंत्रालय चेतावनी देता है कि ठग पुलिस, CBI, NCB या RBI के अफसर बनकर पीड़ितों को वीडियो कॉल पर रोके रखते हैं, कभी-कभी पुलिस स्टेशन जैसे दिखने वाले स्टूडियो से। प्रधानमंत्री ने कहा है कि कोई भी सरकारी एजेंसी फोन या वीडियो कॉल से जांच नहीं करती। देखें डिजिटल अरेस्ट स्कैम।

03 / लिंक या वेबसाइट की जांच

• पेज नहीं, डोमेन पढ़ें। RBI सलाह देता है कि ईमेल और SMS में आए लिंक में स्पेलिंग की गलतियां जांचें। मिलता-जुलता डोमेन कोई शब्द जोड़ सकता है, कोई अक्षर बदल सकता है या उसका आखिरी हिस्सा अलग हो सकता है।
• बैंक .bank.in पर होने चाहिए। 22 अप्रैल 2025 के एक सर्कुलर में RBI ने बैंकों से कहा कि वे 31 अक्टूबर 2025 तक अपनी वेबसाइटें खास .bank.in डोमेन पर ले जाएं। इसे सिर्फ बैंक ही, Institute for Development and Research in Banking Technology (IDRBT) के ज़रिए, रजिस्टर कर सकते हैं। अगर खुद को भारतीय बैंक बताने वाली कोई साइट किसी और पते पर है, तो शक करें।
• हेल्पलाइन के लिए सर्च रिज़ल्ट पर भरोसा न करें। RBI चेतावनी देता है कि सर्च इंजन से मिले संपर्क नंबर फर्जी हो सकते हैं। इसके बजाय नंबर बैंक या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप से लें। देखें फर्जी कस्टमर केयर स्कैम।
• शक हो तो पता खुद टाइप करें या आधिकारिक ऐप खोलें। भेजे गए लिंक पर टैप न करें।
• I4C की लिस्ट में खोजें। साइबर क्राइम पोर्टल पर वेबसाइटों और ऐप्स के लिए suspect search है।

04 / ऐप की जांच

• ऐप सिर्फ आधिकारिक ऐप स्टोर से इंस्टॉल करें, और जांचें कि डेवलपर का नाम असली कंपनी से मिलता है। RBI चेतावनी देता है कि कोई अनजान ऐप चुपचाप आपके गोपनीय डेटा तक पहुंच सकता है।
• WhatsApp या SMS पर भेजी गई APK फाइल कभी इंस्टॉल न करें, चाहे वह कुछ भी होने का दावा करे। देखें WhatsApp पर APK मैलवेयर।
• लोन ऐप: 1 जुलाई 2025 से RBI डिजिटल लेंडिंग ऐप्स की डायरेक्टरी प्रकाशित करता है, जिससे आप जांच सकते हैं कि कोई ऐप वाकई RBI से रेगुलेटेड किसी लेंडर से जुड़ा है या नहीं। देखें लोन ऐप की परेशानी।
• ट्रेडिंग ऐप: SEBI के investor support पेज पर स्टॉक एक्सचेंजों की उन लिस्ट के लिंक हैं जिनमें ब्रोकरों के अधिकृत मोबाइल ऐप और आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल दिए गए हैं।

05 / किसी व्यक्ति की जांच: सलाहकार, कंपनी या अफसर

• स्टॉक टिप्स या निवेश सलाह: SEBI के intermediary search पर व्यक्ति का रजिस्ट्रेशन जांचें। 1 अक्टूबर 2025 से, निवेशकों से सीधे जुड़े SEBI-रजिस्टर्ड इंटरमीडियरी @valid पर खत्म होने वाली UPI ID से पैसा ले सकते हैं, जिसमें ब्रोकर के लिए .brk या म्यूचुअल फंड के लिए .mf जैसा suffix होता है। पेमेंट करते समय हरे त्रिकोण के अंदर thumbs-up दिखता है। SEBI कहता है कि अगर यह न दिखे, तो यह सावधानी का संकेत है कि आप किसी अनधिकृत संस्था को पेमेंट कर रहे हो सकते हैं। देखें निवेश और ट्रेडिंग स्कैम और शेयर बाज़ार वाले WhatsApp ग्रुप की जांच कैसे करें।
• डिपॉज़िट स्कीम या "गारंटीड रिटर्न": RBI के Sachet पोर्टल पर आप जांच सकते हैं कि कोई संस्था जनता से डिपॉज़िट लेने के लिए किसी रेगुलेटर के पास रजिस्टर्ड है या नहीं, और अगर उसने गैरकानूनी तरीके से पैसा जुटाया है तो शिकायत कर सकते हैं।
• कंपनियां और अफसर: फोन काटें, फिर आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर दिए नंबर पर वापस कॉल करें। कॉलर का दिया नंबर कभी इस्तेमाल न करें।

06 / पेमेंट से पहले UPI ID या बैंक खाते की जांच

• I4C पर खोजें। suspect search मोबाइल नंबर, ईमेल पते, बैंक खाता नंबर, UPI ID और सोशल मीडिया हैंडल को साइबर क्राइम शिकायतों से मिलाकर जांचता है। इसका डिस्क्लेमर पढ़ें: "I4C शिकायतों के सही होने की पुष्टि नहीं करता"। यह भी चेतावनी दी गई है कि डेटाबेस अधूरा है, क्योंकि अपराधी पहचान से जुड़ी ये चीज़ें जल्दी-जल्दी बनाते, बदलते और छोड़ देते हैं।
• नाम जांचें। RBI ने बैंकों से कहा था कि 1 अप्रैल 2025 तक NEFT और RTGS ट्रांसफर में पैसा पाने वाले के खाते का नाम दिखाएं। यह नाम खाता नंबर और IFSC से निकाला जाता है। अगर यह उस व्यक्ति या कंपनी से मेल नहीं खाता जिसे आप पैसे भेज रहे हैं, तो रुक जाएं।
• SEBI-रजिस्टर्ड संस्था को पेमेंट कर रहे हैं? SEBI Check उनके बैंक खाते या @valid UPI ID की पुष्टि करता है।
• RBI का सीधा नियम: पैसा पाने के लिए आपको कभी QR कोड स्कैन करने या PIN डालने की ज़रूरत नहीं होती।

07 / नौकरी के ऑफर या टास्क की जांच

गृह मंत्रालय ने बताया है कि टास्क स्कैम कैसे काम करते हैं। वर्क-फ्रॉम-होम नौकरी के विज्ञापन आपको WhatsApp या Telegram चैट तक ले जाते हैं। वीडियो लाइक करने या मैप पर जगहों को रेटिंग देने के लिए आपको छोटा कमीशन दिया जाता है, फिर ज़्यादा कमाने के लिए पैसा लगाने को कहा जाता है। जब आप बड़ी रकम जमा कर देते हैं, तो वह फ्रीज़ कर दी जाती है।

• असली नौकरी देने वाला काम करने के लिए या आपकी कमाई अनलॉक करने के लिए आपसे पैसे नहीं मांगता।
• कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर उसका careers पेज जांचें। किसी रिक्रूटर की चैट पर भरोसा न करें।
• गृह मंत्रालय सलाह देता है कि WhatsApp या Telegram पर संपर्क करने वाले अनजान लोगों के लिए टास्क न करें।

देखें टास्क और नौकरी स्कैम।

08 / खतरे के संकेत जो हर मामले पर लागू होते हैं

• आपसे कहा जाता है कि अभी कदम उठाएं, बात किसी को न बताएं या कॉल पर बने रहें।
• आपसे OTP, UPI PIN, कार्ड की जानकारी या फोन का रिमोट एक्सेस मांगा जाता है।
• पैसा संस्था के अपने खाते के बजाय किसी निजी UPI ID या खाते में भेजना होता है।
• गारंटीड या असामान्य रूप से ऊंचा रिटर्न।
• लिंक, APK या QR कोड किसी ऐसे व्यक्ति से आता है जिससे आपने पहले संपर्क नहीं किया।
• पैसे न देने पर गिरफ्तारी, खाता ब्लॉक करने या कानूनी कार्रवाई की धमकी।
• संपर्क जानकारी आधिकारिक वेबसाइट से नहीं, बल्कि सर्च विज्ञापन, फॉरवर्ड मैसेज या कॉलर से मिली है।

अगर इनमें से कोई भी बात लागू होती है, तो फोन काटें, Chakshu पर शिकायत करें, और अगर पैसा जा चुका है तो 1930 पर कॉल करें। और जानकारी के लिए सभी तरह के स्कैम देखें।