कैसे जांचें कि कोई लोन ऐप RBI-नियंत्रित बैंक या NBFC से जुड़ा है

AI से बनाया गया प्रतीकात्मक चित्र। यह असली तस्वीर या दस्तावेज़ नहीं है।

1 जुलाई 2025 से भारतीय रिज़र्व बैंक उन डिजिटल लोन ऐप और वेबसाइटों की सूची छापता है जिनकी जानकारी नियंत्रित कर्ज़दाताओं (बैंक, NBFC वगैरह) ने उसे दी है। हर एंट्री में कर्ज़दाता, ऐप, वह कहां उपलब्ध है, और कर्ज़दाता के शिकायत अधिकारी की जानकारी होती है।

गैरकानूनी लोन ऐप अक्सर किसी मशहूर NBFC से जुड़े होने का दावा करते हैं। यह सूची आपको कुछ भी इंस्टॉल करने या दस्तावेज़ देने से पहले उस दावे को जांचने देती है। Google Play भी भारत में पर्सनल लोन ऐप के लिए इस सूची में होना ज़रूरी मानता है।

कब इस्तेमाल करें

• किसी भी लोन ऐप या लोन वेबसाइट को इंस्टॉल करने या उससे कर्ज़ लेने से पहले।
• कोई ऐप कहे कि वह किसी बैंक या NBFC की ओर से लोन देता है और आप इसकी पुष्टि करना चाहते हैं।
• किसी ऐप की शिकायत के लिए आपको कर्ज़दाता के शिकायत अधिकारी का संपर्क चाहिए।

कब यह सही टूल नहीं है

• शिकायत: यह सूची सिर्फ़ जानकारी है। पहले कर्ज़दाता से, फिर RBI ओम्बड्समैन से शिकायत करें।
• लोन ऐप से उत्पीड़न, धमकी या मॉर्फ़ की गई तस्वीरें: cybercrime.gov.in पर शिकायत करें या 1930 पर कॉल करें।

ये चीज़ें तैयार रखें

• ऐप स्टोर में दिख रहा ऐप का सटीक नाम और डेवलपर
• जिस बैंक या NBFC की ओर से लोन देने का दावा ऐप करता है, उसका नाम

कदम-दर-कदम

1. rbi.org.in पर "DLA's deployed by Regulated Entities" लिंक खोलें (नीचे का बटन सीधे सूची पर ले जाता है)।
2. सूची कई पन्नों में बंटी एक लंबी टेबल के रूप में खुलती है। ऐप का नाम खोजने के लिए फ़िल्टर बार, या हर पन्ने पर ब्राउज़र का फ़ाइंड (Ctrl+F या Cmd+F) इस्तेमाल करें।
3. सूची में दिया स्टोर लिंक अपने ऐप से मिलाएं। एक ही ऐप कई बार आ सकता है, हर प्लेटफ़ॉर्म और हर साझेदार कर्ज़दाता के लिए एक बार।
4. जांचें कि ऐप के अंदर लिखा कर्ज़दाता सूची में दिए संस्था के नाम से मेल खाता है।
5. ज़रूरत पड़ने पर शिकायत के लिए एंट्री से शिकायत अधिकारी का संपर्क नोट कर लें।

उसके बाद क्या होता है

• सूची में है: किसी नियंत्रित कर्ज़दाता ने यह ऐप RBI को बताया है। पहले उसी कर्ज़दाता के शिकायत अधिकारी से शिकायत करें। 30 दिनों में जवाब न मिले या आप संतुष्ट न हों, तो RBI ओम्बड्समैन के पास जा सकते हैं।
• सूची में नहीं है: किसी नियंत्रित कर्ज़दाता ने इसे नहीं बताया। इसे गंभीर चेतावनी मानें और इसके ज़रिए न कर्ज़ लें, न दस्तावेज़ दें।
• कोई ऐप परेशान कर रहा है: स्क्रीनशॉट रखें, cybercrime.gov.in या 1930 पर शिकायत करें, और RBI के सचेत पोर्टल पर भी इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं।

सीमाएं और सावधानियां

• यह सूची कर्ज़दाताओं की खुद दी गई जानकारी है। RBI इसे जैसी भरी गई वैसी छापता है और जांचता नहीं।
• सूची में होना RBI की मंज़ूरी या समर्थन नहीं है, और ऐप इसे ऐसे बताकर प्रचार नहीं कर सकते।
• RBI के डिजिटल लेंडिंग नियमों के तहत आपके अधिकार: साइन करने से पहले की फ़ैक्ट स्टेटमेंट (KFS); लोन सीधे आपके अपने बैंक खाते में; कम से कम एक दिन का कूलिंग-ऑफ़ समय, जिसमें मूलधन और उतने दिनों का ब्याज देकर लोन छोड़ सकते हैं; आपकी मंज़ूरी के बिना क्रेडिट लिमिट नहीं बढ़ेगी; एक नामित शिकायत अधिकारी; और आपके कॉन्टैक्ट, फ़ोटो, फ़ाइलें या कॉल लॉग तक कोई पहुंच नहीं। कैमरा, माइक या लोकेशन सिर्फ़ एक बार KYC के लिए, आपकी सहमति से।

ज़रूरी नंबर

• लोन ऐप से उत्पीड़न या ठगी: 1930

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