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स्कैम की पूरी जानकारी

कूरियर, पार्सल और कस्टम्स स्कैम इसे यह भी कहते हैं: FedEx स्कैम, पार्सल जब्त होने की कॉल, कस्टम ड्यूटी स्कैम, '1 दबाएं' IVR कॉल

कॉल या IVR मैसेज में कहा जाता है कि आपके नाम का पार्सल ड्रग्स या फर्जी पासपोर्ट के साथ जब्त हुआ है, या छोटी-सी कस्टम फीस मांगी जाती है। अक्सर यहीं से डिजिटल अरेस्ट स्कैम शुरू होता है।

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प्रतीकात्मक चित्र, जिस पर अंग्रेज़ी में लिखा है: PARCEL ALERT OR SCAM?

AI से बनाया गया प्रतीकात्मक चित्र। यह असली तस्वीर या दस्तावेज़ नहीं है।

यह स्कैम कैसे होता है

  1. एक रिकॉर्डेड मैसेज या कॉलर कहता है कि आपके भेजे या आपके नाम आए पार्सल को कस्टम्स या कूरियर कंपनी ने रोक लिया है, और कोई बटन दबाने को कहता है।
  2. एक 'एग्जीक्यूटिव' बताता है कि पार्सल में ड्रग्स, फर्जी पासपोर्ट या दूसरा प्रतिबंधित सामान है, और आपको 'पुलिस' या 'नारकोटिक्स' अधिकारियों से जोड़ देता है।
  3. कॉल पर गिरफ्तारी की धमकी और मामला निपटाने के लिए पैसे की मांग बढ़ती जाती है, और अक्सर यह डिजिटल अरेस्ट में बदल जाती है।
  4. एक छोटे तरीके में कस्टम, दोबारा डिलीवरी या पता अपडेट करने की फीस के लिए लिंक भेजा जाता है, जिससे आपके कार्ड या UPI की जानकारी चुरा ली जाती है।

उदाहरण (कई मामलों से बना, असली केस नहीं)

वह पार्सल जो अनिल ने कभी भेजा ही नहीं

  1. इंदौर के 45 साल के दुकानदार अनिल को एक रिकॉर्डेड कॉल आती है कि उनके नाम का एक पार्सल कस्टम्स ने रोक लिया है। उसमें कहा जाता है कि किसी एग्ज़ीक्यूटिव से बात करने के लिए 1 दबाएं।
  2. 'एग्ज़ीक्यूटिव' कहता है कि पार्सल अनिल की तरफ से भेजा गया है और उसमें फर्जी पासपोर्ट और ड्रग्स हैं। वह 'उनका नाम साफ करने' के लिए उन्हें नारकोटिक्स पुलिस से जोड़ने की पेशकश करता है।
  3. वर्दी में एक आदमी वीडियो कॉल पर आता है, एक सरकारी दिखने वाला नोटिस दिखाता है और कहता है कि अनिल के खिलाफ जांच चल रही है। उन्हें कैमरे के सामने रहना है और किसी को नहीं बताना है।
  4. कुछ घंटों बाद 'अधिकारी' कहता है कि अगर अनिल एक 'वेरिफिकेशन खाते' में पैसे भेज दें, जो जांच के बाद लौटा दिए जाएंगे, तो केस बंद हो सकता है।
  5. अनिल की बेटी कमरे में आती है और कॉल काट देती है। वे खुद अपने स्थानीय पुलिस थाने का नंबर ढूंढकर पता करते हैं कि कोई केस नहीं है, और चक्षु पर नंबरों की रिपोर्ट करते हैं।

किसे निशाना बनाया जाता है

मोबाइल नंबर वाले किसी को भी ये कॉल आ सकती हैं, क्योंकि इनकी शुरुआत बड़े पैमाने पर भेजे गए एक रिकॉर्डेड मैसेज से होती है। TRAI का कहना है कि बुज़ुर्गों को अधिकारी बनकर कॉल करने वालों से खास तौर पर सतर्क रहने की ज़रूरत है।

खतरे के संकेत

  • जिस पार्सल के बारे में आपको कुछ पता नहीं, उसमें गैरकानूनी सामान होने की बात कही जाती है।
  • IVR आपसे कूरियर या कस्टम्स स्टाफ से बात करने के लिए कोई नंबर दबाने को कहता है।
  • कॉल जल्दी ही 'पुलिस', 'CBI' या 'NCB' अधिकारियों को सौंप दी जाती है।
  • पैकेज छुड़ाने या दोबारा डिलीवर करवाने के लिए छोटी फीस मांगने वाला लिंक।

क्या करें

  • फोन काट दें और किसी भी शिपमेंट को सिर्फ कूरियर कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर अपने ट्रैकिंग नंबर से जांचें।
  • ऐसी कॉल पर पैसे ट्रांसफर न करें और आधार, बैंक या कार्ड की जानकारी न दें।
  • अगर आपने पैसे दे दिए या जानकारी शेयर कर दी है, तो 1930 और अपने बैंक को कॉल करें, और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।
  • उस नंबर की शिकायत Sanchar Saathi के Chakshu पर करें।

खुद को कैसे बचाएं

  • पार्सल सिर्फ कूरियर की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर, अपने पास पहले से मौजूद ट्रैकिंग नंबर से ट्रैक करें। कॉल या मैसेज में दिया गया नंबर या लिंक कभी इस्तेमाल न करें।
  • पार्सल के बारे में किसी रिकॉर्डेड कॉल पर कोई भी बटन न दबाएं। बस फ़ोन काट दें।
  • याद रखें कि कोई भी सरकारी एजेंसी फ़ोन या वीडियो कॉल पर न जांच करती है, न किसी को गिरफ्तार करती है। अगर वर्दी में कोई आपसे कैमरे के सामने रहने को कहे, तो कॉल काट दें।
  • SMS या WhatsApp मैसेज में आए लिंक से 'कस्टम्स', 'रीडिलीवरी' या 'एड्रेस अपडेट' की फीस कभी न भरें।
  • अपनी स्क्रीन पर दिख रहे नंबर पर भरोसा न करें। सरकार का कहना है कि ठगों ने ऐसी अंतरराष्ट्रीय कॉल का इस्तेमाल किया है जिन्हें भारतीय मोबाइल नंबर जैसा दिखाया गया।
  • घर के बुज़ुर्गों को यह कॉल आने से पहले ही इस तरीके के बारे में बता दें, ताकि उन्हें पता हो कि फ़ोन काटकर किसी को बताना है।

सरकारी टूल की गाइड

पूरी गाइड, कदम-दर-कदमडिजिटल अरेस्ट स्कैम: कॉल को कैसे पहचानें, कॉल के दौरान क्या करें और पैसे दे दिए हों तो क्या करें

आंकड़े

पार्सल वाली कॉल ज्यादातर अलग श्रेणी के बजाय डिजिटल अरेस्ट में ही गिनी जाती हैं। सरकार ने दिसंबर 2024 में बताया था कि FedEx और डिजिटल अरेस्ट स्कैम में इस्तेमाल होने वाली अंतरराष्ट्रीय स्पूफ्ड कॉल को टेलीकॉम ऑपरेटर ब्लॉक कर रहे हैं (PIB)।

लोग अक्सर पूछते हैं

मुझे कॉल आई कि मेरे नाम के पार्सल में ड्रग्स हैं। मुझे क्या करना चाहिए?

फ़ोन काट दें। कोई बटन न दबाएं, कोई जानकारी न दें और वीडियो कॉल पर न जुड़ें। अगर आप पक्का करना चाहें, तो खुद ढूंढे गए नंबर से अपने स्थानीय पुलिस थाने से पूछें, और चक्षु पर कॉल करने वाले नंबर की रिपोर्ट करें।

क्या कस्टम्स अधिकारी WhatsApp पर पेमेंट मांग सकता है?

कॉल, WhatsApp या वीडियो पर कस्टम्स ड्यूटी, जुर्माने या 'सेटलमेंट' की किसी भी मांग को स्कैम मानें। सरकार ने कहा है कि कोई भी एजेंसी फ़ोन या वीडियो कॉल पर लोगों की जांच नहीं करती, और TRAI का कहना है कि कोई भी रेगुलेटर इस तरह पेमेंट नहीं लेता।

क्या पुलिस मुझे वीडियो कॉल पर गिरफ्तार कर सकती है?

नहीं। डिजिटल अरेस्ट जैसी कोई चीज़ नहीं होती। प्रधानमंत्री और TRAI दोनों ने कहा है कि सरकारी एजेंसियां फ़ोन या वीडियो कॉल पर लोगों की जांच नहीं करतीं।

मैंने एक लिंक से छोटी सी रीडिलीवरी फीस भर दी। अब क्या करूं?

तुरंत अपने बैंक को कॉल करके कार्ड और UPI ब्लॉक करवाएं, और लिखित में उस पेमेंट को फ्रॉड के रूप में रिपोर्ट करें। फिर 1930 पर कॉल करें और cybercrime.gov.in पर शिकायत करें, और ट्रांज़ैक्शन ID और मैसेज का स्क्रीनशॉट संभालकर रखें।

कॉल करने वाले का नंबर भारतीय लग रहा था। क्या इसका मतलब है कि कॉल असली थी?

नहीं। सरकार का कहना है कि अपराधियों ने ऐसी अंतरराष्ट्रीय कॉल का इस्तेमाल किया है जिनमें स्पूफिंग से भारतीय मोबाइल नंबर दिखता है, और उसने टेलीकॉम ऑपरेटरों को इन्हें ब्लॉक करने को कहा है। आपकी स्क्रीन पर दिख रहा नंबर कुछ साबित नहीं करता।

स्रोत

इस पेज का उदाहरण इस स्कैम के बताए गए तरीकों से बनाया गया है। यह किसी असली व्यक्ति के बारे में नहीं है।

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