UPI Fraud Kaise Hota Hai? QR कोड स्कैम से बचें

प्रतीकात्मक चित्र, जिस पर अंग्रेज़ी में लिखा है: UPI FRAUD? ACT FAST.

AI से बनाया गया प्रतीकात्मक चित्र। यह असली तस्वीर या दस्तावेज़ नहीं है।

यह स्कैम कैसे होता है

किसी मार्केटप्लेस पर कोई 'खरीदार', कोई 'रिफंड' एजेंट या कोई अनजान व्यक्ति कहता है कि वह आपको पेमेंट करना चाहता है।
वह स्कैन करने के लिए QR कोड या पेमेंट लिंक भेजता है और कहता है कि पैसा पाने के लिए आपको अपना UPI PIN डालना होगा।
PIN डालते ही असल में आपके खाते से पैसा चला जाता है।
कुछ मामलों में कोई 'सपोर्ट एजेंट' आपसे स्क्रीन-शेयरिंग या रिमोट-एक्सेस ऐप इंस्टॉल करवाता है और फिर आपको PIN डालते हुए देख लेता है।
दुकानदारों और विक्रेताओं को भी ऐसे पेमेंट के फर्जी स्क्रीनशॉट या SMS दिखाए जाते हैं, जो कभी आया ही नहीं।

उदाहरण (कई मामलों से बना, असली केस नहीं)

सोफे के 'पेमेंट' के लिए QR कोड भेजने वाला खरीदार

बेंगलुरु में 35 साल के अनिल एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर पुराना सोफा बेचने के लिए डालते हैं। कुछ ही मिनटों में एक 'खरीदार' मैसेज करता है और बिना मोलभाव के कीमत मान लेता है।
खरीदार कहता है कि वह पहले ही पेमेंट कर देगा और एक QR कोड भेजता है, और अनिल से कहता है कि पैसे पाने के लिए इसे स्कैन करके अपना UPI PIN डालें।
अनिल कोड स्कैन करके PIN डालते हैं। पैसा आने के बजाय, वह रकम उनके खाते से ठग के पास चली जाती है।
खरीदार कहता है कि गलती हो गई और 'रिफंड करने' के लिए एक और कोड भेजता है। अनिल रुकते हैं, अपना UPI ऐप देखते हैं और उन्हें डेबिट दिखता है।
वे 1930 पर कॉल करते हैं, अपने बैंक और UPI ऐप में ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करते हैं, और ट्रांज़ैक्शन ID के साथ cybercrime.gov.in पर शिकायत करते हैं।

किसे निशाना बनाया जाता है

UPI इस्तेमाल करने वाला कोई भी व्यक्ति, खास तौर पर ऑनलाइन सामान बेचने वाले या दुकान चलाने वाले, जिन्हें अनजान लोगों से पेमेंट की उम्मीद रहती है। रिफंड या कस्टमर केयर नंबर ढूंढ रहे लोगों को भी निशाना बनाया जाता है।

खतरे के संकेत

जब आपको पैसा मिलना हो, तब UPI PIN मांगा जाना; पैसा पाने के लिए PIN की कभी जरूरत नहीं होती।
'पेमेंट पाने के लिए' QR कोड स्कैन करने को कहा जाना।
'सपोर्ट' या 'रिफंड' के नाम पर AnyDesk, TeamViewer या ऐसे ही ऐप इंस्टॉल करने को कहा जाना।
पेमेंट का ऐसा स्क्रीनशॉट जो आपके अपने बैंक या UPI ऐप में नहीं दिखता।
जल्दबाजी: 'अभी करें, वरना रिफंड रद्द हो जाएगा'।

क्या करें

तुरंत 1930 पर कॉल करें और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें; जल्दी शिकायत करने से पैसा फ्रीज होने की सबसे अच्छी संभावना रहती है।
ट्रांजैक्शन की शिकायत अपने बैंक और UPI ऐप में करें, और अगर आपका PIN किसी को पता चल गया हो तो UPI ब्लॉक करवाएं।
किसी अनजान के कहने पर इंस्टॉल किया गया कोई भी स्क्रीन-शेयरिंग या रिमोट-एक्सेस ऐप हटा दें।
किसी सुरक्षित (साफ) डिवाइस से अपना UPI PIN बदलें।
सामान देने से पहले हमेशा अपने ऐप या बैंक स्टेटमेंट में पेमेंट की पुष्टि करें।

खुद को कैसे बचाएं

याद रखें कि UPI PIN सिर्फ पैसे भेजने के लिए चाहिए। RBI का कहना है कि पैसे पाने के लिए कभी भी QR कोड स्कैन करने या PIN डालने की ज़रूरत नहीं होती।
PIN डालने से पहले स्क्रीन पढ़ें: उस पर दिखता है कि पैसा आपके खाते से जा रहा है। अगर आप पैसे पाने की उम्मीद कर रहे थे, तो कैंसल करें।
किसी कॉल करने वाले के कहने पर AnyDesk, TeamViewer या कोई भी स्क्रीन-शेयरिंग ऐप कभी इंस्टॉल न करें, चाहे वह खुद को बैंक, ऐप या दुकान से बताए।
कस्टमर केयर नंबर सिर्फ आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर ढूंढें। RBI चेतावनी देता है कि फर्जी हेल्पलाइन नंबर सर्च नतीजों और सोशल मीडिया पर दिखते हैं।
अगर आप सामान बेचते हैं, तो कुछ भी देने से पहले अपने UPI ऐप या बैंक स्टेटमेंट में पेमेंट जांचें। स्क्रीनशॉट या SMS सबूत नहीं है।
अपना UPI PIN या OTP कभी किसी को न बताएं, चाहे वह खुद को कोई भी बताए।

सरकारी टूल की गाइड

पूरी गाइड, कदम-दर-कदमUPI फ्रॉड में पैसे गए? पहले एक घंटे में क्या करें और 1930 पर शिकायत कैसे करें

आंकड़े

UPI फ्रॉड से दर्ज नुकसान FY24 में सबसे ज्यादा था और उसके बाद कम हुआ है। NPCI ने 1 अक्टूबर 2025 से व्यक्ति-से-व्यक्ति (P2P) UPI कलेक्ट रिक्वेस्ट बंद कर दीं (Outlook Business/PTI), लेकिन QR कोड, स्क्रीन-शेयरिंग और फर्जी स्क्रीनशॉट वाली चालें जारी हैं।

वित्त मंत्रालय ने लोकसभा को बताया कि FY26 में नवंबर 2025 तक UPI से जुड़े 10.64 लाख फ्रॉड मामलों में ₹805 करोड़ का नुकसान हुआ। — Madhyamam — UPI-linked frauds amount to Rs 805 crore so far in FY26: Govt (15 Dec 2025)
उसी लोकसभा जवाब के मुताबिक, UPI फ्रॉड से नुकसान FY24 में ₹1,087 करोड़ (13.42 लाख मामले) और FY25 में ₹981 करोड़ (12.64 लाख मामले) था। — Madhyamam — UPI-linked frauds amount to Rs 805 crore so far in FY26: Govt (15 Dec 2025)

लोग अक्सर पूछते हैं

क्या पैसे पाने के लिए मुझे UPI PIN चाहिए?

नहीं। UPI PIN सिर्फ पैसे भेजने के लिए डाला जाता है। जो भी पेमेंट या रिफंड पाने के लिए आपका PIN मांगे, वह आपसे पैसे लेने की कोशिश कर रहा है।

क्या QR कोड से पैसे पाना सुरक्षित है?

QR कोड स्कैन करना पेमेंट करने का तरीका है, पैसे पाने का नहीं। RBI का कहना है कि पैसे पाने के लिए कभी भी QR कोड स्कैन करने की ज़रूरत नहीं होती, इसलिए 'पैसे पाने के लिए' भेजा गया कोड स्कैम है।

क्या UPI कलेक्ट रिक्वेस्ट अब भी होती हैं?

NPCI ने 1 अक्टूबर 2025 से व्यक्ति-से-व्यक्ति कलेक्ट रिक्वेस्ट बंद कर दीं। पेमेंट रिक्वेस्ट किसी भी रूप में आए, UPI PIN डालने का मतलब है आपके खाते से पैसा जाने की मंज़ूरी देना।

एक खरीदार ने मुझे पेमेंट का स्क्रीनशॉट भेजा। क्या मैं उस पर भरोसा कर सकता हूं?

सिर्फ उसके भरोसे नहीं। फर्जी स्क्रीनशॉट और SMS एक आम चाल है। सामान देने से पहले पक्का करें कि पैसा आपके अपने UPI ऐप या बैंक स्टेटमेंट में आ गया है।

अगर मेरे साथ धोखा हुआ, तो क्या बैंक मुझे पैसा लौटाएगा?

अपने बैंक को लिखित में रिपोर्ट करें और तुरंत 1930 पर कॉल करें। RBI के मौजूदा नियमों के तहत, अगर आपने अपना PIN या OTP बताया था, तो रिपोर्ट करने तक का नुकसान आपको उठाना पड़ता है। 1 जनवरी 2027 से, अगर धोखे से आपके ₹50,000 तक गए हैं, तो आप अपने बैंक और 1930 को 5 कैलेंडर दिनों के अंदर रिपोर्ट करने पर शुद्ध नुकसान का 85%, ज़्यादा से ज़्यादा ₹25,000, एक बार का मुआवज़ा पा सकते हैं।

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स्रोत

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